LIVRAISON EN EUROPE
Les envois sont effectués dans les 2 jours ouvrables suivant la commande (hors week-end) par notre transporteur UPS.
Les envois vers l'Europe sont gratuits pour les commandes supérieures à 100 €, sinon les frais de port s'élèvent à 7 €. Si vous n'êtes pas présent à l'adresse que vous avez indiquée, le transporteur laissera un avis de passage.
LIVRAISON INTERNATIONALE EXTRA-EUROPE
Les envois sont effectués dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande (hors week-ends) par notre service de messagerie UPS et sont généralement reçus par le client dans les 5 jours ouvrables suivant la date d'expédition. Les frais d'expédition varient selon les pays et les frais de douane sont toujours à la charge du client et non de pinup-stars.com.
Les commandes ne peuvent pas être expédiées par une méthode d'expédition accélérée, telle que le jour suivant ou le deuxième jour.
RETOURS DEPUIS L'EUROPE et L'EXTRA EUROPE
Vous pouvez retourner votre commande depuis l'Europe et hors de l'Europe dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour obtenir un remboursement. Nous vous demandons d'inclure une feuille à l'intérieur du colis avec la référence de votre commande et la raison du retour.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris les protège-slips, les étiquettes et l'emballage.
Les articles sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils atteignent notre entrepôt. Veillez à emballer votre retour pour éviter d'endommager les articles ou les boîtes. Nous ne sommes pas responsables des articles qui nous sont retournés par erreur.
Les retours en provenance d'Europe ou d'Extra-Europe doivent être expédiés à vos frais par une méthode d'expédition traçable à l'adresse ci-dessous :
Pin-Up Stars S.R.L.
À l'attention du: e-commerce office
Via Seragnoli 7,
40138 Bologna (BO)
Italy
Le remboursement sera effectué en euros au taux de change en vigueur.
Comme indiqué ci-dessus, les frais de retour ne sont pas remboursés pour les retours ou les transactions de crédit en magasin. Les frais de douane encourus pour les retours seront facturés au client. Les frais de retour nationaux et internationaux ne sont pas non plus remboursés et doivent être payés par le client, et non par pinup-stars.com.
LIVRAISON EN ITALIE
Les livraisons sont effectuées dans les 2 jours ouvrables suivant la commande (hors week-end) par notre transporteur BRT.
Les livraisons en Italie sont gratuites pour les commandes supérieures à 100 €, sinon les frais d'expédition sont de 7 € pour les commandes par carte de crédit/paypal et contre remboursement.
RETOURS EN ITALIE
Vous pouvez effectuer un retour en Italie dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de votre commande pour obtenir un remboursement ou un remplacement.
Vous trouverez deux documents à l'intérieur du colis, l'un étant le bordereau d'enlèvement TNT préimprimé qui doit être apposé à l'extérieur du colis et l'autre étant le formulaire de retour à remplir et à laisser à l'intérieur du colis.
Le premier retour/remplacement en Italie est gratuit avec notre transporteur TNT.
Préparez le colis, remplissez le formulaire de retour et placez-le à l'intérieur de la boîte ; collez l'étiquette TNT préimprimée et prépayée à l'extérieur de la même boîte (ou dans une boîte ayant les mêmes caractéristiques et dimensions).
Vous pouvez réserver votre retour en appelant le service clientèle de TNT au 800.123.868 ou en remplissant le formulaire suivant en ligne, en indiquant que les frais d'expédition sont à la charge du destinataire (expéditeur contractuel) :
https://www.tnt.it/booking/Booking.do
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, ou pour toute autre question, veuillez contacter notre service clientèle.
