FAQ

Il nostro servizio clienti è disponibile per assisterti dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, al numero +39 051603231. In alternativa, puoi sempre raggiungerci compilando il nostro modulo di contatto online.

I metodi di pagamento accettati sono carta di credito, PayPal, Satispay, Scalapay o contrassegno.

Puoi riscattare un codice promozionale inserendolo direttamente nella sezione "Hai un codice sconto?" nella pagina di conferma dell'ordine. Ricordati poi di cliccare su "Applica".

Le spedizioni in Italia vengono effettuate entro 2 giorni lavorativi dall'ordine (esclusi i weekend) tramite il nostro corriere BRT.

Le spedizioni in Europa vengono effettuate entro 4-5 giorni lavorativi dall'ordine (esclusi i weekend) tramite il nostro corriere UPS.

Le spedizioni nel resto del mondo hanno tempistiche variabili in base al Paese tramite il nostro corriere UPS.

Le spedizioni in Italia e in Europa sono gratuite per ordini sopra i 100€.

La spedizione in Italia ha un costo di 7€.

In Europa, la spedizione costa 7€. Al di fuori dell'Europa, le spese di spedizione variano a seconda del Paese e le spese doganali sono sempre a carico del cliente.

Italia: il primo reso è gratuito entro 15 giorni lavorativi. Compila il modulo di reso cartaceo che trovi all'interno del pacco e utilizza l'etichetta TNT, inclusa nel pacco, per la spedizione di ritorno. Chiama il corriere per prenotare il ritiro dove desideri (troverai il numero sul modulo di reso). Non è necessario compilare alcun form online sul sito.

Estero: il reso può essere effettuato entro 15 giorni lavorativi. La spedizione di ritorno è a tuo carico.

Scalapay: Quando il reso viene elaborato e approvato, l'importo delle rate già pagate ti sarà rimborsato da Scalapay, mentre le rate rimanenti verranno annullate. Per ulteriori dettagli, consulta il servizio clienti di Scalapay.

PayPal: Se hai utilizzato PayPal per pagare a rate, PayPal procederà con il rimborso delle rate già pagate, mentre le rate future verranno cancellate. Controlla le condizioni di PayPal per informazioni aggiuntive.

Per conoscere la taglia corretta dei nostri prodotti, ti consigliamo di cliccare sul bottone "Scala taglie" disponibile su ogni pagina del prodotto, qui potrai confrontare le tue misure, ottenute con un metro da sarta, con i dettagli forniti nella nostra tabella delle taglie.

Per aggiungere un articolo ai tuoi preferiti, clicca sull'icona a forma di stella situata nell'angolo superiore destro dell'immagine del prodotto. Per visualizzare i tuoi preferiti, puoi cliccare sull'icona corrispondente, che troverai sempre nell'angolo superiore destro di ogni pagina del nostro sito.

La E-Gift Card di PinUp Stars è un buono regalo che puoi acquistare direttamente sul nostro sito web e inviare via email al destinatario che desideri. Ecco come funziona:

• Seleziona l'importo della gift card tra le opzioni disponibili: 50€, 100€, 150€, 200€ o 250€.

• Procedi con la conferma dell'ordine come faresti per qualsiasi altro prodotto.

• La gift card verrà inviata via email alla persona a cui desideri fare il regalo.

È un modo semplice e veloce per fare un regalo speciale a chi ami!

Non appena l’ordine sarà effettuato ti verrà inviata una mail di conferma. Successivamente, il tracciamento dell’ordine passerà nelle mani del nostro corriere che ti invierà una mail con il codice per il tracciamento della spedizione. 

Pin-Up Stars propone per l'estate 2024 una collezione di costumi da bagno caratterizzata da un mix di elementi etnici ed etici, con un'attenzione particolare alla sostenibilità e ai materiali naturali.

Nella collezione 2024 di Pin-Up, le sfumature dominanti sono intense e coinvolgenti, come rosso, arancio e marrone, accanto a toni di verde e viola.