ENVÍOS A ITALIA
Los envíos se realizan en un plazo de 2 días laborables a partir del pedido (excluyendo fines de semana) a través de nuestro servicio de mensajería BRT.
Los envíos en Italia son gratuitos para pedidos superiores a 100 euros, de lo contrario los gastos de envío son de 7 euros tanto para pedidos con tarjeta de crédito/Paypal como contra reembolso.
DEVOLUCIONES EN ITALIA
Puede devolver su pedido en un plazo de 15 días laborables a partir de la fecha de recepción en Italia para obtener un reembolso o una sustitución.
Encontrarás dos documentos dentro del paquete, uno será el albarán de recogida de TNT preimpreso que deberás aplicar en el exterior del paquete y el otro el formulario de devolución que deberás rellenar y dejar dentro del paquete.
La primera devolución/cambio en Italia es gratuita con nuestro servicio de mensajería TNT.
Prepare el paquete, rellene el formulario de devolución e introdúzcalo dentro de la caja; pegue la etiqueta preimpresa y prepagada de TNT en el exterior de la misma caja (o en una caja de las mismas características y dimensiones).
Puedes reservar tu devolución llamando al servicio de atención al cliente de TNT 800.123.868 o rellenando el siguiente formulario online, indicando que los gastos de envío corren a cargo del destinatario (remitente contratado):
https://www.tnt.it/booking/Booking.do
En todos los casos, los artículos deben devolverse en su estado original, lo que incluye salvaslips, etiquetas, etiquetas y cualquier embalaje.
Todos los artículos serán inspeccionados a su recepción. La mercancía es responsabilidad suya hasta su recepción en nuestras instalaciones.
Asegúrese de que la caja esté bien cerrada y protegida con cinta adhesiva. No nos hacemos responsables de los artículos recibidos incorrectamente.
ENVÍOS DENTRO DE EUROPA
Los envíos se realizan en un plazo de 2 días laborables tras la realización del pedido (excluyendo fines de semana) a través de nuestro servicio de mensajería UPS.
Los envíos dentro de Europa son gratuitos para pedidos superiores a 100 euros, en caso contrario los gastos de envío son de 7 euros. Si no se encuentra en la dirección que ha indicado, el mensajero dejará una nota para la recogida.
ENVÍOS INTERNACIONALES FUERA DE EUROPA
Los envíos se realizan en un plazo de 3 días laborables tras la recepción del pedido (fines de semana excluidos) a través de nuestro servicio de mensajería UPS, que el cliente suele recibir en un plazo de 5 días laborables a partir de la fecha de envío. Losgastos de envío varían en función del país y los gastos de aduana corren siempre a cargo del cliente, no de pinup-stars.com.
Los pedidos no pueden ser enviados a través de un método de envío urgente, como al día siguiente o 2 días.
DEVOLUCIONES DESDE EUROPA Y FUERA DE EUROPA
Puede devolver desde Europa y fuera de Europa en un plazo de 15 días laborables a partir de la recepción de su pedido para obtener un reembolso. Te pedimos queincluyas una hoja dentro del paquete con la referencia de tu pedido y el motivo de la devolución.
Los artículos deben devolverse en su estado original, incluidos los salvaslips, las etiquetas, las etiquetas y cualquier embalaje.
La mercancía es responsabilidad tuya hasta que llegue a nuestro almacén. Asegúrese de embalar su devolución para evitar daños en los artículos o en las cajas. No nos hacemos responsables de los artículos que nos sean devueltos por error.
Las devoluciones procedentes de Europa o Extra Europa deberán ser enviadas a su cargo mediante un método de envío rastreable a la siguiente dirección
Pin-Up Stars S.R.L.
Att: Oficina de Devoluciones E-Commerce
Via Seragnoli 7,
40138 Bolonia
Italia
El reembolso se abonará en euros al tipo de cambio actual.
Como se ha especificado anteriormente, los gastos de envío no se reembolsan en las devoluciones ni en las transacciones de crédito en tienda. Los gastos de aduana derivados de las devoluciones correrán a cargo del cliente. Los gastos de devolución nacionales e internacionales tampoco son reembolsables y deben ser pagados por el cliente, no por pinup-stars.com.
Si ha recibido un artículo defectuoso, incorrecto o tiene cualquier otra duda, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
